Con el objetivo de verificar en terreno si la Fundación Tools For Humanity (Worldcoin)
está cumpliendo con las exigencias que establece la normativa vigente en el país al
momento de realizar el escaneo del iris de las personas, el SERNAC fiscalizó los
locales ubicados en la capital.
Las actividades de investigación que está realizando el Servicio respecto a esta
fundación se dan en el marco de las facultades que le otorga la Ley del Consumidor,
en particular en este caso, el artículo Artículo 15 bis, que habilita a la entidad
fiscalizadora a realizar acciones de protección en lo referente a los datos personales
cuando existan relaciones de consumo.
Durante la fiscalización en terreno, liderada por el propio Director Nacional del
SERNAC, Andrés Herrera, el Servicio exigió a los dependientes de la empresa una
serie de antecedentes para corroborar si están cumpliendo con los principios básicos
que establece la Ley del Consumidor, entre ellos, cómo informan a las personas las
condiciones relevantes del proceso y sus implicancias, qué harán con los datos
recopilados, cómo van a resguardar los datos personales de las personas y que no
exista un perjuicio hacia las personas.
Además, la entidad fiscalizadora indagó respecto de cómo la empresa asegura que las
personas que concurren a realizarse el escaneo del iris sean mayores de edad.
El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, explicó que mediante este proceso
de fiscalización se están recabando todos los antecedentes de este proceso para
verificar que la empresa esté respetando los derechos de las personas consumidoras
establecidas en la Ley del Consumidor y la Ley de Datos Personales, entre otras
normas.
En este contexto, la entidad fiscalizadora recalcó que es relevante asegurar que los
consumidores estén plenamente informados respecto de cómo se utilizarán sus datos
y contar con garantías firmes de que su información estará segura.
“Si detectamos que la empresa infringe la normativa y provoca daños y perjuicios a
las personas consumidoras, como SERNAC no dudaremos en emplear todas las
herramientas para nos entrega la Ley para defender a las personas, pudiendo iniciar

acciones colectivas para buscar las reparaciones, devoluciones o compensaciones que
consideremos pertinentes en favor de las y los consumidores”, recalcó la autoridad.
Además, el Director del SERNAC señaló que “Nuestra preocupación también apunta a
los jóvenes, así como también a los consumidores hipervulnerables, quienes podrían
acceder a realizarse el escaneo del iris por una motivación económica, pero podrían
no estar plenamente conscientes de las implicaciones de compartir sus datos
personales”.
Durante el proceso de fiscalización y a modo preliminar, se ha podido verificar la falta
de información del servicio ofrecido a las y los consumidores.
Además, se ha constatado que no se solicita información previa al acceso al servicio
de escaneo, específicamente, no se pudo verificar que la empresa solicite
documentación que permita acreditar la identidad a los consumidores para efectos de
acreditar su mayoría de edad.
Tampoco se pudo corroborar la existencia de un protocolo de consentimiento y/o
autorización para menores de 18 años.
Recientemente SERNAC ofició a Worldcoin, solicitando información detallada sobre el
almacenamiento, tratamiento y protección de los datos de los consumidores. Además,
la entidad fiscalizadora no descartó, si lo estima necesario, citar a declarar a los
representantes de Fundación Worldcoin para recabar más antecedentes.